Najčastejšie otázky (FAQ)
Prečo musím niekedy zaplatiť zálohu za tovar v plnej výške dopredu?
Ako sa dá u vás platiť?
Platiť sa dá:
- kartou,
- prevodom,
- PayPal,
- internet bankingom: Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, VÚB banka, UniCredit Bank, Poštová banka, ČSOB, Fio banka
- zálohovou faktúrou,
- na mieste v showroome: v hotovosti alebo platobnou kartou.
Môžem si niekde pozrieť vami ponúkané produkty?
Cena produktov je už aj s donáškou?
Áno, v cene klimatizácií je zahrnutá už aj donáška v rámci celého Slovenska. Ak si však zakúpite aj montáž klimatizácie, bude vám fakturovaná aj doprava, a to v tom prípade, že sa montáž uskutoční mimo Bratislavy, Žiliny, Nitry a Prievidze.
Čo sa stane, ak kuriér nezastihne adresáta na adrese doručenia?
Kuriér zavolá príjemcovi a dohodne si s ním doručenie zásielky na iný čas.
Doručujete iný tovar ako klimatizácie aj cez víkend?
Nie, iný tovar ako klimatizácie cez víkend nedoručujeme.
Doručujete klimatizácie aj cez víkend?
Nie, samostatné doručovanie cez víkendy nerobíme. Cez víkend však vieme zabezpečiť montáž klimatizácie (spolu s doručením), ak si o to požiadate.
Je možný osobný odber klimatizácie alebo iného tovaru?
Ako je to s doručením iného tovaru ako je klimatizácia?
Iný tovar ako klimatizáciu doručuje kuriér v rámci celého Slovenska.
Ako je to s doručením klimatizácie?
Klimatizáciu prinášajú so sebou montéri v deň montáže. Je tak ošetrená skutočnosť, že vám bude klimatizácia vynesená až do bytu (kuriér doručí klimatizáciu len pred 1. dvere).
Po montáži klimatizácie mi váš montér ponúkol Servisnú zmluvu na pravidelný servis klimatizácie. Prinesie mi to nejakú výhodu?
Určite áno:
- Zvýhodnená cena za servis klimatizácie.
- Vybavenie servisu nemusíte držať v hlave - my vás budeme dostatočne vopred kontaktovať a pripomenieme vám to.
- Prednosť pred ostatnými zákazníkmi - možnosť výberu termínu, ktorý vám vyhovuje.
- Staráme sa o vašu záruku na klimatizácie - pravidelný servis je podmienkou trvania záruky.
- Výpovedná lehota zo zmluvy je len 1 mesiac. Vypovedať ju môžete hocikedy a bez udania dôvodu. Stačí písomné oznámenie cez e-mail.
Robíte servis mobilných klimatizácií?
Nie, nerobíme. Na servis mobilných klimatizácií je možné využiť v niektorých prípadoch servisné strediská podľa značky.
Robíte servis klimatizácií?
Keď si u vás objednám klimatizáciu, ako rýchlo od objednania mi ju viete namontovať?
Od záväzného objednania vieme klimatizáciu v závislosti od skladových zásob a voľných montážnych kapacít, vo väčšine prípadov doručiť a namontovať do 5 dní.
Je potrebná obhliadka miesta montáže?
Áno, je potrebná pre presnejšie vypracovanie cenovej ponuky, stanovenie špecifických požiadaviek a následný ľahší priebeh montáže. Vo výnimočných prípadoch sa robí montáž aj bez obhliadky. Pripravili sme pre vás návod ako si spraviť obhliadku samostatne, a tak skrátiť dobu montáže.
Robíte aj montáž klimatizácie NEZAKÚPENEJ u vás?
Tieto požiadavky posudzujeme individuálne. Záleží od sezóny a dostupnosti našich technikov.
Robíte aj predprípravu klimatizácie?
Áno, robíme. Najčastejšie predstavuje 70% ceny štandardnej montáže klimatizácie a cenu za rozvody chladu podľa potrebnej dĺžky trasy.
Klimatizáciu je možné doriešiť dodatočne bez stavebných úprav a potrebné inštalácie sú ukryté v podomietkových krabiciach, takže nekazia vzhľad interiéru.
Je v cene klimatizácie zahrnutá aj montáž?
Nie. Cena uvedená na e-shope pri klimatizácii je cena za vnútornú, vonkajšiu jednotku a vo väčšine prípadov aj ovládač. Cena montáže sa počíta ako samostatná položka. Prečítajte si popis štandardnej montáže, kde získate predstavu, čo je zahrnuté v cene a čo sa dopláca.
Radi vám poradíme so všetkými otázkami ohľadne montáže a naceníme aj individuálne požiadavky.
Čo obsahuje cena klimatizácie na vašom e-shope?
Cena nástennej klimatizácie zahŕňa vnútornú, vonkajšiu jednotku a ovládač. V prípade, že tomu tak nie je, zákazník je na to upozornený v popise produktu. Napr. u niektorých výrobcov je v cene kazetovej jednotky dekoračný panel a infračervený ovládač, u niektorých je v cene káblové ovládanie na stenu. Pri kanálových klimatizačných jednotkách ovládač súčasťou nie je.
V popise je uvedené čo je zahrnuté v cene a zároveň aj dostupné príslušenstvo k danému produktu.
